La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Por ello, estamos a vuestra disposición para resolver todas aquellas dudas que podáis tener acerca de un producto así como de un pedido.
Consultas acerca de un producto
Damos mucha importancia a las descripciones y características de los productos. Sin embargo, siempre puede quedar alguna duda acerca de ellos. Si te sucede, envíanos un email a:
contacto@bixoto.com
Consultas acerca de un pedido
Durante todo el proceso de pedido te iremos informando puntualmente del estado de tu pedido. Si pese a ello, te surge alguna duda o hubiese algún problema con el mismo, envianos un email a:
soporte@bixoto.com
Nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte trabaja de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. En ese horario, respondemos a los emails en una media de 2 horas, con lo que recibirás una solución a tu consulta lo antes posible.
Atención telefónica
Priorizamos el contacto escrito porqué creemos firmemente que es el más eficaz. Esto nos permite responder de forma precisa a tus consultas sin tener que hacerte esperar y minimizando tu tiempo perdido. Además, nos permite adjuntar fotos y otros documentos. Es por esto que no disponemos de atención telefónica.
Si tienes cualquier otro tipo de duda o prefieres completar este formulario, puedes hacerlo también:
Si pese haber realizado un pedido no has recibido el email de confirmación de pedido, te rogamos mires tu bandeja de correo no deseado para ver si está allí. Si es el caso, te pedimos por favor que lo marques como deseado para que puedas recibir nuestras comunicaciones futuras.
