La obra narra la historia de las Alexas, un equipo de personas que trabajan intentando responder a las preguntas que formulan todos los usuarios a los altavoces que tienen en sus hogares, haciéndoles creer que son dispositivos inteligentes. Su misión consiste en responder, lo más rápido posible y sin equivocarse, a un sinfín de preguntas que llegan de todas las partes del mundo, dando lugar a situaciones terriblemente divertidas. Pero la rutina se detiene cuando Carlos, que tiene quince años y habla con su altavoz todas las noches, se enamora de Annie, la Alexa que le responde; y que termina descubriendo que el joven sufre bullying por parte de sus compañeros de clase, y que no quiere volver al instituto. Annie quiere animarle y ayudarle a encontrar nuevos amigos, pero no puede. La norma es clara: salvo para responder preguntas, ¡no deben ponerse en contacto con los usuarios bajo ningún concepto!