Este libro explora las características y diferencias entre las conversaciones cotidianas y las interacciones profesionales, como las que ocurren entre un médico y su paciente o un abogado y su cliente.

El autor busca un equilibrio entre la teoría y la práctica, ofreciendo herramientas de interacción comunicativa para tratar con rigor técnico y celo profesional a los clientes. A través de ejemplos de la mentoría, la medicina, la enseñanza, la abogacía y la publicidad, la obra ayuda a fomentar la congruencia personal y profesional para mejorar la relación con el cliente y proporcionar consejos de la manera más apropiada en cada situación.

• Orientado a mejorar la conversación y oratoria profesional.
• Incluye técnicas para el dominio de la interacción comunicativa.
• Enfoque práctico basado en escenarios del mundo profesional.