Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que se otorga en numerosos países, abordando las implicaciones que este derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea.

Además, la obra aporta la metodología necesaria para lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro de la interacción.

• Analiza la comunicación clara como defensa ciudadana.
• Explora la relación entre la administración y la comprensión del ciudadano.
• Ofrece herramientas metodológicas para una comunicación centrada en el usuario.