Este libro expone el trabajo que se realiza en el front office de un hotel. Tras analizar la organización existente en las diferentes tipologías hoteleras, y los métodos y tareas utilizadas para su gestión, se detallan las actividades del departamento de reservas como generador de las futuras ventas que tendrán lugar en el hotel.

La obra cubre desde la cálida bienvenida y la atención de las necesidades de los huéspedes, hasta la facturación de los servicios y su salida y despedida del hotel. Además, incluye capítulos dedicados al departamento de crédito y al control de los sistemas de seguridad en un establecimiento hotelero.

• Ideal como guía operativa para estudiantes de Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Útil para estudiantes del grado en Turismo.
• Recomendado para profesionales del sector turístico y hotelero.