Preguntas frecuentes

¿Qué productos se venden en Bixoto.com?

En Bixoto se venden todo tipo de productos diversos. Estamos especializados en el comercio en general.

¿Qué medio de pagos se aceptan?

Los medios de pago aceptados serán:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito
  • Paypal

Bixoto utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

¿Cómo hacer mi pedido?

Puedes comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberás seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Tramitar Pedido".

Asimismo, debes rellenar y comprobar la información que en cada paso de la cesta se te solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

¿Cómo hacer una devolución?

Debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (defecto/error o desistimiento) a través de nuestro email:

info@bixoto.com

Se te informará entonces sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinado. Una vez revisados, en un plazo máximo de 30 días, se procederá al reembolso o, en su caso, a la sustitución del mismo.

¿Dónde está mi reembolso?

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que se va a efectuar el reembolso del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que se hubiera podido incurrir para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

¿Cómo ejercer una garantía?

En tanto que consumidor y usuario, gozas de garantías sobre los productos que puedes adquirir a través de Bixoto, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Bixoto, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.


En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Bixoto y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Para ejercer tu derecho a garantía, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email:

info@bixoto.com

Se te informará entonces sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados. Una vez revisados, en un plazo máximo de 30 días, se procederá al reembolso si corresponde.

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