Este libro ofrece un estudio profundo sobre las dinámicas humanas en contextos de disputa y acuerdo, cubriendo desde los fundamentos psicológicos hasta estrategias avanzadas de negociación.

• Procesos psicológicos básicos: Percepción, distorsiones, atribuciones causales, emociones y optimismo.
• Comunicación: Elementos de la comunicación escrita y no verbal, con un enfoque especial en la comunicación asertiva y el respeto mutuo.
• Gestión del conflicto: Modelos explicativos, clasificación, naturaleza, fuentes y consecuencias de los conflictos.
• Estrategias de negociación: Negociación racional, distributiva e integrativa, junto con tácticas y factores de elección de estrategia.
• Método Harvard: Estudio de los cuatro principios básicos y el concepto de MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado).
• Incluye ejercicios prácticos en cada sección para fortalecer el aprendizaje.