Esta obra ofrece un enfoque eminentemente práctico diseñado para cualquier persona que necesite negociar en diversas circunstancias, desde el ámbito empresarial hasta la vida cotidiana.

A través de las técnicas más actuales, el libro sirve como una guía para mejorar la experiencia negociadora o como obra de consulta para expertos en la materia. Los autores cuentan con una dilatada trayectoria en procesos de negociación desarrollados en empresas privadas, ocupando cargos desde la gerencia hasta la dirección comercial.

• Parte I: El proceso de la negociación (eficacia, preparación, desarrollo y concesiones).
• Parte II: El factor humano (psicología, grupos y asertividad).
• Parte III: Herramientas del negociador (preguntas, escucha activa, material de apoyo y entorno físico).
• Parte IV: Distintas formas de negociar (comerciales, estilos, bancaria y laboral).
• Anexos: Frases referentes a la negociación y bibliografía.