Este libro es un manual de consulta rápida diseñado para resolver situaciones habituales donde el comportamiento adecuado puede determinar el éxito de la actividad empresarial. La autora ofrece una guía eficaz y amena para profesionales que necesitan navegar las reglas protocolarias en el ámbito de los negocios, la vida profesional y social.

El contenido aborda la importancia de las actitudes y comportamientos acertados en la relación con clientes, directivos, medios de comunicación y figuras políticas. Además, incluye aspectos cruciales de la cultura internacional para asegurar el éxito en negociaciones y encuentros globales.

• Ordenación del protocolo y precedencia de puestos en actos oficiales.
• Gestión de inauguraciones, actos públicos, ferias y exposiciones.
• Comportamiento en eventos sociales, presentaciones en la empresa y visitas especiales.
• Guía sobre alimentación: el menú, la elección de vinos, discursos y brindis.
• Protocolo en la comunicación: ruedas de prensa y redacción de comunicados.
• Saber estar en los negocios y la ornamentación de actos.