La utilización generalizada de modernos sistemas de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías en las relaciones humanas, institucionales o empresariales hacen que sea necesario un enfoque distinto del protocolo tradicional. Este libro pretende ser una referencia razonada del actual protocolo en la empresa y los negocios, explicando los procedimientos correctos y adecuados para la resolución de los problemas y actuaciones de índole comunicacional y de imagen, tanto en el ámbito laboral como en el personal.

• La incidencia de la imagen en las personas con responsabilidades elevadas, como empresarios y directivos, condiciona a menudo el resultado de operaciones y afecta la relación con compañeros y subordinados.
• El contenido es ideal para directivos, ejecutivos, secretarias de alta dirección, jefes de prensa, responsables de relaciones institucionales, de comunicación, de relaciones externas y de relaciones públicas.
• En general, es una herramienta útil para cualquier persona cuya labor requiera un trato directo con el público.
• Aporta nuevas perspectivas para mejorar las pautas de comportamiento y la gestión de la empresa.