Las empresas aseguran que emplean más del 20% del tiempo en resolver conflictos y se sienten incapaces de cuantificar las huellas que dejan en los implicados, debido a que en los conflictos siempre hay perdedores y ganadores. Este libro invita a cuestionar si es tan complicado resolver un conflicto con el beneplácito de todos y si realmente deben existir siempre partes enfrentadas.

La obra pretende acercarnos a los comportamientos humanos ante el conflicto, explorando los mecanismos y recursos que utilizamos para resolverlos, así como las consecuencias que conlleva una mala praxis. La autora lanza el reto de buscar la oportunidad que brinda el conflicto, viéndolo como una circunstancia necesaria para afrontar con ilusión y talento.

• Busca el origen de tu conflicto.
• Analiza las circunstancias que te han llevado al mismo.
• Controla tus sentimientos y emociones para encontrar una solución realista e inteligente.