Toda organización empresarial es un sistema social complejo compuesto por equipos de hombres y mujeres que, al interactuar, inevitablemente generan diferencias debido a sus distintas interpretaciones de la realidad. Este libro aborda el conflicto no como algo negativo, sino como una oportunidad para el cambio, la mejora de procesos y el fortalecimiento de las relaciones.

A través de la historia real de tres conflictos, destacando uno desarrollado en un equipo directivo que acude a una coach profesional, el lector emprenderá un viaje de aprendizaje práctico.

• El texto utiliza un proceso de coaching de equipo para suministrar información del caso fase a fase.
• Plantea preguntas retadoras que invitan al lector a reflexionar sobre sus propios conflictos personales u organizacionales.
• Proporciona herramientas esenciales para directivos y directivas que buscan seguridad en la gestión de crisis.