Descripción
El cliente es quien paga por un bien o servicio, y aunque el significado del término apenas ha evolucionado desde la Antigua Roma, su complejidad actual es innegable. La convergencia de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo plantea desafíos constantes para las empresas.
Este libro ofrece una reflexión profunda que sitúa al cliente en diversos escenarios, intentando explicar el futuro de sus decisiones. Es una obra esencial para comprender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y las estrategias de fidelización de las compañías ante la llegada de la Inteligencia Artificial y el cambio de paradigmas en las relaciones comerciales.
- Colección: Directivos y Líderes
- Materia: Economía y empresa
- Encuadernación: Libro en otro formato
EAN: 9788417566371
Características
| Autor | Raquel Serradilla; José M. Sánchez |
|---|---|
| Fecha de publicación | 2019 |
| Número de páginas | 246 |
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Galería
EL CLIENTE SALE DE VIAJE, Raquel Serradilla; José M. Sánchez - KOLIMA
REF: B16Y3WQM4T
