Descripción
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.
El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la dirección del éxito pasa por conseguir que a tu organización realmente le importen las personas. En este libro se explica de forma práctica que existen dos grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades de negocio: diseñar una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo).
Daniel Marote presenta #UserLovers, una filosofía de trabajo que recoge una forma más eficaz y amistosa de conectar con los clientes, a la que ya se han unido más de medio millón de profesionales para aportar valor a sus usuarios.
- Filosofía de trabajo para conectar con los clientes
- Enfoque en diseño de experiencia de cliente y empresas GIP
- Colección: Marketing y gestión del cliente
- Encuadernación: Rústica
EAN: 9788418263330
Características
| Autor | Daniel Marote |
|---|---|
| Fecha de publicación | 2020 |
| Número de páginas | 118 |
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