Este libro ha sido concebido con la vocación de servir como material didáctico, analizando de manera pedagógica el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras y las herramientas que el marketing aporta para sobrevivir en un mercado maduro.

La obra expone de manera sencilla tanto las estrategias como las tácticas de marketing necesarias para la competitividad en el sector financiero, incluyendo ejemplos e ilustraciones de bancos de distintos continentes y la evolución del sector desde las relaciones públicas hacia un enfoque centrado en el cliente tras la crisis financiera mundial.

Los contenidos incluyen:

• El sector financiero: aspectos específicos y entorno.
• Sistemas de Información de Marketing en las entidades financieras.
• La segmentación en el mercado bancario.
• Los productos y servicios financieros.
• La distribución en el sector financiero.
• Los precios en el sector financiero.
• La comunicación y promoción de productos y servicios financieros.
• El plan de marketing.
• Perspectivas de futuro.

Es una herramienta esencial tanto para estudiantes de grado y posgrado como para profesionales que buscan dominar el marketing de adquisición y retención frente a la creciente competencia de nuevos actores tecnológicos.