El éxito comercial depende del correcto entendimiento entre las partes. Si a ello se le añade que en la atención al cliente interviene un idioma extranjero, resulta fundamental el dominio de las distintas estructuras lingüísticas y el vocabulario de la lengua de destino, con el fin de que la comunicación sea fluida y concluya de forma exitosa.

Con este libro, el lector sabrá interpretar y producir con precisión informaciones, documentación, mensajes, instrucciones y peticiones habituales en todo tipo de soportes, ya sea en el desarrollo de actividades de carácter administrativo o comercial con clientes internos y externos. La comunicación puede ser transmitida de forma oral o escrita, de manera clara, correcta, natural y sencilla en inglés estándar, tanto de forma presencial, telefónica como telemática, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado.

• Nivel de competencia: Usuario independiente de nivel B1 (intermedio).
• Ámbito de aplicación: Gestión administrativa en relación con el cliente.
• Idiomas: Inglés estándar.
• Contenido: Interpretación y producción de documentación, mensajes y peticiones en entornos profesionales.