Descripción
Este manual de inglés especializado se centra en el mundo de los negocios, la relación comercial entre vendedor y comprador, y los protocolos de atención al cliente.
El contenido está estructurado en tres áreas fundamentales:
- Uso del inglés en los negocios.
- Comunicación oral y escrita de atención al cliente.
- Documentación administrativa y comercial.
El libro incluye audios, ejercicios prácticos de inglés y situaciones habituales en el entorno empresarial, además de consejos y decálogos sobre principios de calidad y cortesía en la comunicación. Sus contenidos se corresponden fielmente con el MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente, perteneciente al certificado profesional ADGG0208, regulado por el Real Decreto 1210/2009 y modificado por el Real Decreto 645/2011.
Las soluciones a los ejercicios se encuentran disponibles en www.paraninfo.es.
EAN: 9788428369275
Características
| Autor | Eugenio Fouz Hernández |
|---|---|
| Fecha de publicación | 2025 |
| Editorial | PARANINFO |
| Número de páginas | 208 |
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Galería
PARANINFO, Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente - Eugenio Fouz Hernández
REF: B13XYS7497
