En Transformación del retail, Joaquim Deulofeu Aymar propone un modelo innovador de gestión empresarial para el sector retail, orientado a superar los paradigmas tradicionales de administración centrados en la maximización de beneficios y la jerarquía vertical.

Inspirado en pensadores contemporáneos como Jeremy Rifkin y Yuval Noah Harari, el autor analiza el contexto de cambio social y empresarial actual, caracterizado por la desconfianza hacia las instituciones y la necesidad de nuevas formas organizativas.

El modelo se estructura metafóricamente en:

• «La cabeza»: liderazgo, estrategia, cultura, innovación y escucha activa.
• «Las extremidades»: gestión por procesos, trabajo en equipo y consenso.

A través del caso de la empresa familiar Farret, dedicada al sector textil, se ilustra el proceso de transformación desde el estancamiento hasta la adopción de un enfoque de excelencia basado en la calidad total y la mejora continua. El libro profundiza en metodologías como:

• Gestión por procesos con agilidad y análisis DAFO.
• Identificación de factores críticos de éxito y del ecosistema.
• Escucha activa y uso de indicadores de calidad.
• Gestión de proyectos y formación de equipos de alto rendimiento.
• Modelos como CEO Retail, EFQM, SERVQUAL y BELBIN.

Esta obra es un manifiesto para repensar las empresas desde una perspectiva humana, ética y sostenible, orientada a generar valor integral para todos los stakeholders.