Descripción
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente para los Títulos Profesionales Básicos en Alojamiento y Lavandería, Cocina y Restauración, y Panadería y Pastelería, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo.
Esta 2.ª edición de 2023 actualiza la legislación y los contenidos, adaptándolos al entorno digital y ampliando el número de actividades con nuevos ejercicios, cuestiones de tipo test, dinámicas y casos prácticos para reforzar el aprendizaje en cada unidad.
- Permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para el entorno laboral de comunicación.
- Ayuda a entender los nuevos procesos comunicativos según la tipología de clientes.
- Facilita la gestión de conflictos, quejas y reclamaciones conforme a la legislación vigente de España y la Unión Europea.
- Dirigido a Ciclos Formativos (Grado Medio) de F.P. Básica.
EAN: 9788428359511
Características
| Autor | MARÍA PALOMO MARTÍNEZ |
|---|---|
| Fecha de publicación | 2023 |
| Editorial | PARANINFO |
| Número de páginas | 228 |
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Galería
PARANINFO, Atención al cliente 2.ª edición 2023 - MARÍA PALOMO MARTÍNEZ
REF: B1HSM34MYH
