Descripción
En la era actual, el cliente tiene el poder absoluto a través de su smartphone. Las reglas del juego han cambiado y las organizaciones que no se adapten a esta realidad corren el riesgo de desaparecer. Este manual es la guía esencial para quienes buscan poner al cliente en el centro de su estrategia de negocio.
A través de la lectura de este libro, aprenderás a implantar en tu empresa el modelo «Valor con Valores», diseñado para orientar estratégicamente la cultura corporativa hacia el cliente y desarrollar acciones de probada solvencia para lograr resultados extraordinarios.
La fórmula infalible para enamorar a tus clientes se basa en tres pilares fundamentales:
- Valorar a los empleados: fomentando un mayor compromiso con los resultados.
- Aportar valor al cliente: creando una experiencia memorable.
- Aumentar el valor de la compañía: incrementando el resultado del negocio.
EAN: 9788419841360
Características
| Autor | Marcos Álvarez Orozco |
|---|---|
| Fecha de publicación | 2023 |
| Editorial | PROFIT |
| Número de páginas | 240 |
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Customer Experience: Fórmula éxito enamorar a clientes, Marcos Álvarez Orozco - PROFIT
REF: B1EFWDESM8
